Privacy and terms
Thanks for taking the time to learn about YoPlanning’s legal policies. This is where you'll find information about what you can and can't do with YoPlanning. If you still have questions after reading them, contact us.
By using the YoPlanning, you are agreeing to be bound by the following terms and conditions.
Vakario reserves the right to update and change these Terms of Service without notice.
Violation of any of the terms below may result in the termination of your account.
For the moment, our terms and privacy policy are only in French. The translation is coming soon. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.
Propriété et responsabilité éditoriale
Le présent logiciel est la propriété de Vakario – SARL domiciliée 75 rue Derobert, Centre d’Affaires l’Espace, 73400 Ugine – RCS Chambéry 493 337 315
Le directeur de la publication du présent site est Monsieur David GRANDADAM en sa qualité de Gérant.
Conditions générales
YoSchool, suite applicative conçue et développée par VAKARIO est un outil d’aide à la gestion d’activités et donnant accès à différents modules et applications spécifiques interconnectés utilisables en ligne sur le Site Vakario.com et notamment YoPlanning, application permettant la gestion des plannings d’activités (accessible gratuitement).
Le Service YoSchool est personnalisable par l’Utilisateur lors de sa configuration notamment par la possibilité de choisir différents modules optionnels. Tout ajout d’options ou modules complémentaires peut se faire à tout moment via son Compte.
En procédant à la Commande du Service YoSchool, VAKARIO concède à l’Utilisateur une licence non exclusive d’utilisation de ses logiciels et applications pour la durée de l’engagement souscrit par celui-ci.
Il est expressément rappelé que les décisions de gestion qui seront prises par l’Utilisateur lui incombent exclusivement, YoSchool n’étant qu’un outil d’aide à la gestion de son activité.
L’accessibilité à YoSchool ainsi que le traitement des informations fournies par l’Utilisateur se fera 24 heures sur 24 (vingt-quatre heures sur vingt-quatre) via le Site Vakario.com.
Celui-ci est informé que les opérations effectuées sont tracées par VAKARIO. En outre, l’Utilisateur conserve la propriété des éléments et des Contenus qu’il crée à l’aide de YoSchool.
L’Utilisateur s’engage à n’utiliser les données que pour ses propres besoins. En dehors des droits concédés par les Présentes C.G.V/C.G.U et sans préjudice de ceux-ci, l’Utilisateur n’est pas autorisé à (liste non exhaustive) :
- copier, imprimer, transférer, transmettre, vendre, louer, sous-licencier, distribuer de quelque façon ou afficher tout ou partie de YoSchool;
- utiliser YoSchool pour fournir des services de traitement de données, de service bureau, d‘exploitation en temps partagé ou d’autres services analogues de quelque nature qu’ils soient, à toute autre personne physique, société ou entité ;
- adapter, développer, modifier YoSchool et/ou fusionner tout ou partie de celui-ci dans d’autres programmes informatiques ;
- effectuer ou de faire effectuer la correction d’une éventuelle anomalie ou erreur, sans l’autorisation préalable et écrite de VAKARIO ;
- compiler YoSchool, le décompiler, le désassembler, le traduire, l’analyser, procéder au reverse engineering ou tenter d‘y procéder, sauf dans les conditions et limites strictement définies par la loi ;
- supprimer et/ou ne modifier aucune marque, mentions de propriété et/ou de copyright que VAKARIO aurait apposé sur les programmes, les supports ou la documentation.
L’Utilisateur donne l’autorisation pleine et entière à VAKARIO d’utiliser les données et informations, concernant l’Utilisateur ainsi que les activités et/ou prestations que celui-ci souhaite commercialiser, dans le seul but d’effectuer la promotion desdites activités et/ou prestations. L’Utilisateur pourra notamment choisir, via la configuration de YoSchool, les types d’entités (Partenaires VAKARIO) pouvant promouvoir ses activités et/ou prestations ainsi que le taux de commissionnement qui leur seront attribué en cas de vente desdites activités et/ou prestations.
En outre, l’Utilisateur doit s’assurer que toutes les opérations de sauvegarde utiles ont été effectuées et, à défaut, les réaliser, préalablement à toute communication de ses données, afin de prévenir tous risques de perte, altération ou destruction desdites données de celui-ci.
Dysfonctionnement et virus
Vakario ne pourra être tenue responsable de dommages directs ou indirects, pertes ou frais, résultant de l’utilisation de ce site Web, ou de l’impossibilité pour un tiers de l’utiliser, ou d’un mauvais fonctionnement, d’une interruption, d’un virus, ou encore d’un problème de ligne ou de système.
Données personnelles
Pour vous offrir des services adaptés, nous pouvons être amenés à vous demander de nous fournir des données personnelles. Vakario s’engage à respecter votre vie privée et à protéger les informations que vous lui communiquez. En particulier, les données personnelles collectées sur le site sont destinées à l’usage de Vakario. Elles sont confidentielles et traitées comme telles. Elles ne pourront faire l’objet de cession à des tiers.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978, modifiée par la loi du 6 Août 2004, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données personnelles que vous nous avez communiquées. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier électronique à info@vakario.com.
Si vous êtes abonnés à des services d’information par courrier électronique (“Newsletter”) vous pouvez demander à ne plus recevoir ces courriers soit comme indiqué ci-dessus, soit en suivant les instructions figurant en fin de chacun de ces courriers, lorsque vous les recevez.
Utilisation des données Google pour Google Calendar
Yoplanning accède à certaines données d'utilisateur de votre compte Google et les utilise lorsque vous connectez votre compte Google pour lier votre calendrier Google à Yoplaning.
Comment nous accédons aux données utilisateur de Google
Lorsque vous liez un calendrier Google à notre application, vous nous autorisez à écrire des événements sur ce calendrier. Cela inclut, sans s'y limiter, les noms des événements du calendrier, les descriptions des événements, les lieux des événements, les URL des pièces jointes aux événements, les heures de début et de fin des événements, les informations sur le fuseau horaire et la répétition éventuelle d'un événement. Nous ne lisons pas l'adresse e-mail principale de votre compte Google.
Comment nous utilisons les données des utilisateurs de Google
Nous utilisons les données de votre calendrier Google sélectionné afin d'écrire les informations de votre planning Yoplaning vers votre calendrier Google sélectionné. Yoplanning assure uniquement l’affichage des données dans le calendrier Google sélectionné et ne partage pas publiquement ces informations.
Comment nous stockons les données des utilisateurs de Google
Nous stockons certaines informations du jeton OAuth qui nous permettent de récupérer en permanence des mises à jour de Google afin de maintenir les informations de votre calendrier à jour. Nous ne stockons pas les adresses électroniques des comptes Google connectés. Nous ne stockons pas les événements du calendrier Google que vous choisissez de synchroniser avec notre application.
Cookies
Notre site utilise des cookies. Ces fichiers stockés sur votre ordinateur nous servent à faciliter votre accès aux services que nous proposons. Les cookies du site ne contiennent pas de données permettant de vous identifier personnellement, et ils sont conçus pour être utilisés uniquement par Vakario. Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de ces “cookies” en configurant votre ordinateur selon les modalités détaillées sur le site http://www.cnil.fr.
Utilisation à des fins statistiques d’informations relatives à la navigation
Lorsque vous accédez au site Internet, les serveurs consultés collectent automatiquement les données suivantes :
- l’adresse IP qui vous est attribuée lors de votre connexion
- la date et l’heure d’accès au site
- les pages consultées
- le type de navigateur (browser) utilisé
- la plate-forme et/ou le système d’exploitation installé sur le PC
- Le moteur de recherche ainsi que les mots-clés utilisés pour retrouver le site
Ces informations ne sont conservées qu’à la seule fin de mesurer le nombre de visiteurs dans les différentes sections du site et d’y apporter des améliorations.
Droits d'utilisation du Logiciel
La licence d’utilisation du Logiciel permet au Client d'utiliser le Logiciel conformément à sa destination.
VAKARIO consent au Client, qui accepte, un droit d’accès à ses serveurs sur lesquels le Logiciel est hébergé aux fins d’utilisation du Logiciel dans les conditions ci-après définies.
Le Client s’engage à :
- mettre en place des systèmes de contrôle adaptés en fonction des évolutions techniques pour éviter toute utilisation illicite du Logiciel ou toute utilisation contraire aux stipulations du Contrat, et à en justifier à première demande ;
- informer sans délai VAKARIO de toute utilisation illicite ou simple tentative d’utilisation illicite du Logiciel.
Le Contrat n'emporte transfert d‘aucun droit de propriété sur les données au profil de l'utilisateur, dont les droits sont limités à ceux définis aux présentes.
Les éléments accessibles sur le site Internet et les serveurs de VAKARIO, tels que, notamment, le Logiciel, les bases de données éventuelles, pages du site, textes, photographies, images, icônes, sons, vidéos, et, plus généralement, l’ensemble des informations mises à la disposition de l'utilisateur dans le cadre du Contrat, ainsi que les marques et enseignes de VAKARIO, demeurent la pleine et entière propriété de VAKARIO.
Le Client s’engage à n’utiliser les données que pour ses propres besoins.
En dehors des droits concédés au présent article ci-dessus et sans préjudice de ceux-ci, le Client n'est pas autorisé, cette énumération n’étant pas limitative, à :
- copier, imprimer, transférer, transmettre ou afficher tout ou partie du Logiciel ;
- vendre, louer, sous-licencier ou distribuer de quelque façon que ce soit le Logiciel ;
- utiliser le Logiciel pour fournir des services de traitement de données, de service bureau, d‘exploitation en temps partagé ou d’autres services analogues de quelque nature qu'ils soient, à toute autre personne physique, société ou entité ;
- adapter, développer, modifier le Logiciel et/ou fusionner tout ou partie du Logiciel dans d'autres programmes informatiques ;
- effectuer ou de faire effectuer la correction d’une éventuelle anomalie ou erreur, sans l’autorisation préalable et écrite de VAKARIO ;
- compiler le Logiciel, le décompiler,, le désassembler, le traduire, l’analyser, procéder au reverse engineering ou tenter d‘y procéder, sauf dans les conditions et limites strictement définies par la loi ;
- supprimer ou modifier aucune marque, mentions de propriété et/ou de copyright que VAKARIO aurait apposées sur les programmes, les supports ou la documentation.
Le Client accepte de ne pas utiliser le Logiciel pour enfreindre les droits de propriété intellectuelle de VAKARIO ou d’un tiers, de quelque manière que ce soit. La reproduction, distribution, modification, exposition publique, communication au public ou représentation publique non autorisée de travaux protégés par des droits de propriété intellectuelle constitue une contrefaçon. Le Client est entièrement responsable de sa conduite et il lui incombe de s’assurer qu’il se conforme à toutes les lois applicables. En cas d’infraction aux droits de propriété intellectuelle ou aux lois de protection des données et de la confidentialité, le Client s’expose à une action judiciaire et à des sanctions civiles et pénales.
Obligations de l'utilisateur
Adéquation du Logiciel à ses besoins et connaissance du Logiciel
Le Client reconnaît avoir reçu de VAKARIO toutes informations lui permettant de bien connaître le Logiciel en cause et d’apprécier l’opportunité de son utilisation. Il s'est en effet assuré, avant son choix, que l’adéquation entre ses besoins et les fonctionnalités du Logiciel était suffisante eu égard à ses exigences.
Il incombe au Client de s’assurer que son organisation, ses procédures, ses moyens matériels et humains sont adaptés aux exigences résultant de l’utilisation du Logiciel et, dans la négative, de prendre toutes les mesures utiles en vue de satisfaire à cet objectif et solliciter, si nécessaire, les conseils ou l’assistance de VAKARIO.
Le Logiciel conçu et développé par VAKARIO est un outil d’aide à la gestion.
Il est expressément rappelé que la décision de gestion qui sera prise par le Client lui incombe exclusivement.
Le Client acquiert et conserve la propriété des éléments et du contenu qu’il crée à l’aide du Logiciel.
Environnement et système informatique de l'utilisateur
Pour accéder aux serveurs de VAKARIO, aux fins d’utilisation du Logiciel, le Client devra disposer d’une connexion à l’Internet. Tous les coûts engendrés pour l’équipement informatique et la connexion à l’Internet de l'utilisateur demeurent à sa charge exclusive.
Obligations de VAKARIO
VAKARIO s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour donner au Client un accès au Logiciel.
VAKARIO se réserve le droit, notamment pour les opérations de mise à jour et de maintenance ou en cas d’urgence, de suspendre l’accès à ses serveurs.
VAKARIO ne saurait notamment assumer une quelconque responsabilité quant à l’adéquation du Logiciel aux besoins de l'utilisateur qui relève de l’appréciation de celui-ci.
Traitement, hébergement et sauvegarde des données.
Les données que le Client intègre dans le Logiciel sont et resteront la propriété de l'utilisateur.
VAKARIO en assure le traitement et l’hébergement.
Les données ne peuvent être utilisées par VAKARIO dans un but autre que celui de permettre au Client d’utiliser le Logiciel.
Le Client doit s’assurer que toutes les opérations de sauvegarde utiles ont été effectuées et, à défaut, les réaliser, préalablement à toute communication de ses données, pour prévenir tous risques de perte, altération ou destruction des données Client.
VAKARIO s’engage à réaliser une sauvegarde des données de l'utilisateur, à la fréquence suivante : toutes les 24 heures pour le système principal, puis à chaque modification des fichiers pour le système secondaire.
Le délai de restauration des données de l'utilisateur par VAKARIO ne pourra être supérieur à 72 heures en cas de défaillance éventuelle des serveurs, ou à 24 heures en cas de demande expresse de la part de l'utilisateur.
En cas de perte de ces données, VAKARIO ne pourra pas en être tenu responsable conformément aux dispositions de l’article 18 des présentes.
Garantie d'éviction
VAKARIO garantit au Client qu’il détient l'intégralité des droits lui permettant de conclure le Contrat.
A ce titre, VAKARIO déclare être titulaire de l‘ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs au Logiciel.
VAKARIO garantit notamment :
- que le Logiciel ne constitue pas une contrefaçon d‘une œuvre préexistante ;
- qu'il a respecté et respectera les droits de propriété intellectuelle des tiers, notamment droit d’auteur, droit sur les dessins et modèles, sur les brevets et sur les marques.
Traitement des données à caractère personnel
Chaque Partie fera son affaire de ses éventuelles obligations au regard de la loi du fait du traitement de données à caractère personnel.
Frais de transaction en ligne
Les frais d’opération de Yoplanning sont de 5% sur la version “Gratuit”. Ces frais sont appliqués uniquement sur les commandes et les paiements en ligne (via le widget de réservation ou les liens de paiements). Les frais bancaires (frais de carte de crédit VISA, MASTERCARD, AMEX…) ne sont pas inclus dans cette commission et reste à votre charge selon la plateforme de paiement connectée à votre compte. Les frais d’opération de Yoplanning sont de 2.5% sur les versions "Solo", "Micro Entreprise" et "Entreprise". Ces frais sont appliqués uniquement sur les commandes et les paiements en ligne (via le widget de réservation ou les liens de paiements). Les frais bancaires (frais de carte de crédit VISA, MASTERCARD, AMEX…) ne sont pas inclus dans cette commission et reste à votre charge selon la plateforme de paiement connectée à votre compte.
Vous pouvez décider de prendre en charge les frais de transaction ou de les faire payer à vos clients. Si vous choisissez de ne pas prendre en charge ces frais, ils seront automatiquement ajoutés au prix de la commande payée par le client. Chaque utilisateur qui accepte les conditions d’utilisation de Yoplanning et qui active la vente en ligne accepte de payer les frais de transactions liés à la réservation et au paiement en ligne. Pour rappel, la réservation et le paiement en ligne s'adresse aux professionnels, elle n'est pas disponible pour les particuliers.
Prévention de la fraude
Yoplanning permet de réaliser des transactions de manière simple et sécuritaire en mettant à la portée des utilisateurs la plateforme de paiement en ligne stripe. Yoplanning déploie tous les efforts nécessaires pour protéger vos affaires, mais chaque commerçant à l’entière responsabilité de ses transactions. Yoplanning offre la possibilité sur demande d’intégrer un module de sécurité supplémentaire payant : le système 3D secure. Chaque utilisateur doit faire la demande auprès de la société pour l’activation de ce module. Le 3D secure peut être activé ou désactivé à tout moment. Le client prend note que sans le 3D secure le risque de fraude est plus élevé et qu’il en assume l’entière responsabilité.
Si l’utilisateur subi des fraudes ou disputes Yoplanning se réserve le droit d’obliger celui-ci à intégrer le 3D secure sous peine de désactivation du compte. Egalement si l’utilisateur à un historique de fraudes ou connait un risque élevé selon son activité ou sa localisation Yoplanning se réserve le droit d’obliger l’activation du protocole.
Le 3D Secure permet d’authentifier l’identité du payeur avant que la transaction ne soit effectuée. Ce système redirige les clients vers une page internet dédiée de leur banque où ils sont invités à entrer un mot de passe additionnel afin de confirmer et valider l’achat. Cette technologie est un process d’authentification personnel qui aide à prévenir des fraudes.
Par ailleurs nous conseillons fortement à nos clients de contrôler l’identité des participants avant de consommer le service en question.
Vous pouvez consulter la page d’information stripe pour prévenir au maximum des fraudes ici.
Litige de paiement ou dispute
On parle de litige de paiement ou de rétrofacturation lorsqu’un client demande à l’émetteur de sa carte d’annuler une facturation, par exemple s’il ne parvient pas à l’identifier ou qu’il se sent lésé sur la qualité des biens ou services fournis. Dans ce cas là Yoplanning se décharge de toute responsabilité quelque soit l’issu du litige.
En revanche Yoplanning met à disposition des justificatifs de la transaction en ligne et aide le client à répondre au litige. Assurez-vous de conserver tous les justificatifs, toute correspondance écrite ou électronique avec vos clients, ainsi que l’ensemble des documents relatifs à vos ventes, notamment les contrats, facture, décharge de responsabilité...etc. Cela permet d’accélérer le processus en cas de litige. Pour plus d’informations, merci de consulter la page de stripe: https://support.stripe.com/topics/disputes-and-fraud Si le litige est perdu, l’utilisateur doit rééquilibrer son compte stripe dans les 60 jours qui suivent. C’est-à-dire que les prochaines transactions effectuées sur le compte serviront à couvrir le solde négatif. Dans le cas où cela n’est pas respecté ou qu’il y n'ait pas assez de transactions pour équilibrer le compte, la société VAKARIO se réserve le droit de facturer son client.
Frais de dossier
Il y a un coût à chaque dossier de fraude qui est à la charge du client.
Toutefois si le litige est résolu en la faveur du client, ces frais de dossier sont remboursés.
Frais de dossier Amérique du Nord : 50 $
Frais de dossier Europe : 50 €